Pirkimo - pardavimo sąlygos

ELEKTRONINĖS PREKYBOS TAISYKLĖS

I. SĄVOKOS

1. Specialią reikšmę turinčių sąvokų apibrėžimai:

El. parduotuvė – elektroninei prekybai skirta informacinė sistema, susieta su interneto svetaine www.vpshop.lt, kurioje pirkėjas gali įsigyti pardavėjo siūlomų prekių.

Taisyklės – šis pardavėjo dokumentas, kuris laikomas neatsiejama sutarties dalimi, nustatantis standartines prekių užsakymo, pristatymo, atsiskaitymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo sąlygas bei su tuo susijusias pardavėjo ir pirkėjo teises, pareigas ir atsakomybę.

Pardavėjas – uždaroji akcinė bendrovė „Viljandi prekyba“, juridinio asmens kodas 111493346, PVM mokėtojo kodas LT114933419, buveinės adresas Ateities pl. 28, 52181 Kaunas, tel. (8 37) 373316, faksas (8 37) 452046, el. pašto adresas info@vpshop.lt. Duomenys apie pardavėją kaupiami ir saugomi valstybės įmonės Registrų centro tvarkomame juridinių asmenų registre.

Pirkėjas – Taisyklių 5 p. reikalavimus atitinkantis asmuo, įsigyjantis / įsigijęs prekių el. parduotuvėje.

Šalys – pardavėjas ir pirkėjas kartu.

Sutartis – Taisyklėse numatytomis sąlygomis nuotoliniu būdu sudaryta prekių pirkimo-pardavimo sutartis, pirkėjui el. parduotuvėje pateikus užsakymą ir pardavėjui patvirtinus to užsakymo priėmimą vykdyti.

Pardavimo kaina – prekės apyvartinio vieneto (pvz., 12 vnt., 0,5 kg, 30 m ir kt.) kaina, įskaitant PVM, be pristatymo išlaidų.

Standartinė vieneto kaina – prekės mato vieneto (pvz., 1 vnt., 1 kg, 1 m ir kt.) kaina, įskaitant PVM, be pristatymo išlaidų.

Prekių krepšelio suma – visų į užsakymą įtrauktų prekių pardavimo kainos ir pristatymo išlaidos.

Paskyra – el. parduotuvės elementas, skirtas sisteminti konkretaus interneto svetainėje www.vpshop.lt užsiregistravusio pirkėjo duomenis ir jo užsakymų vykdymo istoriją.

Privatumo politika – atskiras pardavėjo dokumentas, kuriame duomenų subjektams pateikiama informacija apie asmens duomenų tvarkymą el. parduotuvėje.

2. Sąvokos „asmens duomenys“, „duomenų subjektas“, „vartotojas“ ir „verslininkas“ suprantamos taip, kaip yra apibrėžtos įstatymuose.

II. BENDROSIOS NUOSTATOS

3. Prieš pateikdamas užsakymą el. parduotuvėje pirkėjas turi susipažinti su Taisyklėmis ir patvirtinti, kad sutinka su jomis be išlygų, pažymėdamas varnele atitinkamą pareiškimą. Pirkėjas, nesusipažinęs arba nepritariantis Taisyklėms ar jų daliai, turi susilaikyti nuo užsakymo pateikimo.

UŽSAKYMO PATEIKIMAS NEGALIMAS BE SUTIKIMO SU TAISYKLĖMIS.

4. Pirkėjui pateikus užsakymą, Taisyklės tampa privalomos to užsakymo priėmimui ir vykdymui.

PIRKĖJAS, PATVIRTINĘS SUTIKIMĄ SU TAISYKLĖMIS, NEGALI REMTIS JŲ NEŽINOJIMU.

5. Sutikdamas su Taisyklėmis, pirkėjas tuo pačiu patvirtina, jog jis atitinka šiame Taisyklių punkte nurodytus reikalavimus, keliamus el. parduotuvėje perkantiems asmenims. Pirkti prekes el. parduotuvėje turi teisę:

5.1. veiksnūs fiziniai asmenys, veikiantys kaip vartotojai;

5.2. veiksnūs fiziniai asmenys, veikiantys kaip verslininkai;

5.3. Lietuvos Respublikoje įregistruoti juridiniai asmenys.

6. Jei Taisyklėse numatytos sąlygos yra vienodos vartotojams ir verslininkams, tai specialiai nežymima. Tais atvejais, kai pagal įstatymus tam tikros sąlygos vartotojams ir verslininkams skiriasi, Taisyklėse jos dėstomos atskirai.

RĖMIMASIS VARTOTOJO STATUSU TURI BŪTI PAGRĮSTAS.

NEGALI BŪTI LAIKOMA, KAD PREKĖS ĮSIGYTOS VARTOJIMO TIKSLU, JEI APRAŠYME JOS APIBŪDINTOS KAIP SKIRTOS PRAMONEI ARBA PERKAMOS KIEKIAIS, NEBŪDINGAIS MAŽMENINEI PREKYBAI.

7. Pirkėjais esantys fiziniai asmenys turi susipažinti su Privatumo politika. Nepritariantis Privatumo politikai ar jos daliai pirkėjas savo nesutikimą gali išreikšti Privatumo politikoje nustatyta tvarka.

III. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

8. Pirkėjo teisės:

8.1. pirkti prekes el. parduotuvėje Taisyklėse numatytomis sąlygomis;

8.2. Taisyklėse numatyta tvarka atsisakyti Sutarties, grąžinti prekes arba reikalauti jas pakeisti;

8.3. kitos įstatymuose, Taisyklėse bei Privatumo politikoje pirkėjui įtvirtintos teisės.

9. Pirkėjo pareigos:

9.1. nurodyti paskyroje / užsakymo formoje teisingą reikalaujamos apimties savo duomenis. Jei paskyroje / užsakymo formoje nurodyti duomenys pasikeičia, pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti;

9.2. neatskleisti jungimosi prie savo paskyros identifikatorių tretiesiems asmenims. Jei pirkėjas prarado ar pamiršo jungimosi prie savo paskyros identifikatorius, jis privalo nedelsdamas informuoti apie tai pardavėją ir pasikeisti jungimosi identifikatorius;

9.3. iš anksto sumokėti už užsakymo vykdymą;

9.4. nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą, atlikti būtinus veiksmus prekių priėmimui, prekes priimti asmeniškai arba nurodyti savo atstovą, priimsiantį prekes.

KITIEMS ASMENIMS, IŠSKYRUS PIRKĖJĄ ARBA UŽSAKYME NURODYTĄ ATSTOVĄ, PREKĖS NEPERDUODAMOS;

9.5. kitos pagal įstatymus, Taisykles bei Privatumo politiką pirkėjui tenkančios pareigos.

PARDAVĖJAS NEATSAKO UŽ NEIGIAMAS PASEKMES, ĮSKAITANT ŽALĄ, KURIAS LĖMĖ PIRKĖJO PAREIGŲ NEVYKDYMAS, FORMALUS AR PAVĖLUOTAS VYKDYMAS.

IV. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

10. Pardavėjo teisės:

10.1. keisti prekių asortimentą;

10.2. nevykdyti užsakymo, apie tai papildomai nepranešant pirkėjui, kol pirkėjas nesumokėjo visos prekių krepšelio sumos;

10.3. nutraukti priimto užsakymo vykdymą, apie tai pranešant pirkėjui ir per 3 (tris) darbo dienas grąžinant gautą įmoką, jei užsakymą pasidaro neįmanoma arba pernelyg sudėtinga įvykdyti Taisyklėse numatytomis sąlygomis dėl:

10.3.1. el. parduotuvės veikimo sutrikimo, kibernetinio incidento ar kitų techninių nesklandumų;

10.3.2. užsakyme nurodytų prekių neturėjimo sandėlyje, sutrikus ar nutrūkus jų tiekimui iš gamintojo;

10.3.3. esminio aplinkybių pasikeitimo, ribojančio ar sunkinančio užsakyme nurodytų prekių pardavimą el. parduotuvėje;

10.4. atmesti pirkėjo užsakymą arba apriboti pirkėjo galimybę naudotis el. parduotuve, arba panaikinti pirkėjo paskyrą, jei pirkėjas:

10.4.1. nurodė paskyroje / užsakyme netikslius, klaidinančius ar melagingus duomenis, pvz., su pirkėju neįmanoma susisiekti 3 (tris) darbo dienas iš eilės;

10.4.2. bando pakenkti el. parduotuvės veikimui ar duomenų saugumui, įskaitant atvejus, kai pirkėjui priklausantis įrenginys panaudojamas neteisėtam tikslui be pirkėjo žinios, pvz., yra įtrauktas į botnetą;

10.5. sustabdyti, keisti arba nutraukti el. parduotuvės funkcijų veikimą, keisti elementų išdėstymą;

10.6. sustabdyti arba nutraukti el. parduotuvės veiklą. Tokiu atveju visi iki tol priimti užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nepriimami;

10.7. keisti, taisyti ir (arba) pildyti Taisykles. Nauja Taisyklių redakcija skelbiama interneto svetainėje www.vpshop.lt ir taikoma sutartims, sudaromoms po tokio paskelbimo;

10.8. kitos įstatymuose, Taisyklėse bei Privatumo politikoje pardavėjui įtvirtintos teisės.

11. Pardavėjo pareigos:

11.1. sudaryti pirkėjui galimybę įsigyti prekių Taisyklėse numatytomis sąlygomis;

11.2. aiškiai ir suprantamai pateikti el. parduotuvėje pirkėjui skirtą informaciją, privalomą pagal įstatymus;

11.3. užtikrinti el. parduotuvėje esančių duomenų saugumą ir tvarkymo teisėtumą;

11.4. pristatyti pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu, jei sutartis yra sudaryta pagal Taisykles;

11.5. gavus pirkėjo raštu pateiktus reikalavimus, susijusius su sutarties vykdymu:

11.5.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – per protingą terminą pateikti rašytinį atsiliepimą dėl pareikštų reikalavimų pagrįstumo;

11.5.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pirkėjo kreipimosi gavimo neatlygintinai pateikti pirkėjui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą ir išaiškinti vartotojo teisių gynimo tvarką, jei netenkinami visi ar dalis pirkėjo reikalavimų;

11.6. kitos pagal įstatymus, Taisykles bei Privatumo politiką pardavėjui tenkančios pareigos.

V. PREKĖS

12. Pardavėjas el. parduotuvėje pateikia kiekvienos prekės aprašymą, kurio turinį sudaro pavadinimas, kodas, savybės ir apyvartinio vieneto parametrai.

13. Atsižvelgiant į prekių paskirtį, nuotraukos prie aprašymo nėra būtinos. Tačiau ir tais atvejais, kai el. parduotuvėje patalpinta prekės nuotrauka, sprendžiant dėl atitikties pagrindu imamas prekės aprašymas.

FAKTINĖ PREKIŲ IŠVAIZDA GALI SKIRTIS NUO MATOMŲ NUOTRAUKOJE.

Pardavėjas neatsako už tai, kad el. parduotuvėje vaizduojamos prekės savo dydžiu, forma ar atspalviu neatitinka realiųjų, jei tos prekės atitinka jų aprašymą.

14. Garantija:

14.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – netaikoma, išskyrus įrankius, kurių aprašyme yra numatyta ribota garantija;

14.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – garantija pagal įstatymą, jei yra suteikiama tos rūšies prekėms. Komercinė garantija netaikoma.

VARTOTOJAS, ĮSIGIJĘS PREKIŲ NE VARTOJIMO TIKSLU (PVZ., PIRKĘS PRAMONEI SKIRTŲ ĮRANKIŲ, KAS YRA PAŽYMĖTA APRAŠYME), NEGALI REMTIS VARTOTOJO STATUSU IR REIKALAUTI GARANTINIO APTARNAVIMO.

VI. UŽSAKYMAI

15. Pirkėjui el. parduotuvėje išsirinkus jį dominančias prekes, formuojamas prekių krepšelis, kuriame pirkėjas gali peržiūrėti informaciją apie pasirinktas prekes ir jų kainas. Pirkėjas gali keisti prekių krepšelį, atsisakyti pasirinktos prekės (-ių) arba, nusprendęs užsakyti pasirinktą (-as) prekę (-es), spausti mygtuką „Toliau“.

UŽSAKYME TURI BŪTI NURODYTA TEISINGA REIKALAUJAMOS APIMTIES INFORMACIJA APIE PIRKĖJĄ IR PREKIŲ PRISTATYMO VIETĄ.

16. Pirkėjui, įvykdžiusiam Taisyklių 3 p. sąlygą ir paspaudusiam mygtuką „Apmokėti“, atsiranda prievolė sumokėti prekių krepšelio sumą. Pirkėjas, nesutinkantis mokėti pardavėjui, turi susilaikyti nuo užsakymo pateikimo.

NEAPMOKĖTAS UŽSAKYMAS NELAIKOMAS PATEIKTU IR TODĖL NEVYKDOMAS.

17. Užsakymas laikomas priimtu vykdyti, kai pardavėjas išsiunčia pirkėjui paskyroje / užsakyme nurodytu el. pašto adresu el. laišką, kuriuo patvirtina prekių krepšelio sumos gavimą ir prekių siuntinio formavimą pirkėjui. Nuo tol įsigalioja sutartis, sudaryta dėl prekių pirkimo-pardavimo pagal patvirtintą užsakymą.

18. Jei dėl svarbių priežasčių, pvz., nepakanka prekių kiekio, neįmanoma įvykdyti viso užsakymo, pardavėjas praneša pirkėjui apie užsakymo vykdymo nutraukimą ir per 3 (tris) darbo dienas grąžina įmoką be atskaitymų, o jei neįmanoma įvykdyti dalies užsakymo – susisiekia su pirkėju paskyroje / užsakyme nurodytu telefonu ar el. paštu ir pasiūlo rinktis dalinį užsakymo vykdymą su permokos grąžinimu arba sutarties nutraukimą.

VII. ATSISKAITYMO TVARKA

19. Pardavimo kainos ir standartinės vieneto kainos nurodomos el. parduotuvėje prie kiekvienos prekės. Jei kaina nustatoma pagal svorį (pvz., už 1 kg), pagrindu imamas prekės svoris su gamintojo naudojama formavimo priemone (ritė, šerdis ir pan.), kuri parduodant negali būti atskirta nuo prekės.

PREKIŲ KAINOS NEAPIMA PRISTATYMO IŠLAIDŲ.

PRISTATYMO IŠLAIDOS NURODOMOS PAPILDOMAI PREKIŲ KREPŠELIO SUMOS SKAIČIUOTĖJE IR TURI BŪTI PIRKĖJO APMOKĖTOS KARTU SU KAINA.

20. Atsiskaitymo valiuta – euras.

21. Užsakymo teikimo metu paspaudęs mygtuką „Apmokėti“, pirkėjas atsiskaito vienu iš šių būdų:

21.1. darydamas įmoką, lygią prekių krepšelio sumai, per „Paysera“ elektroninių mokėjimų sistemą, į kurią nukreipiamas tuoj po šio atsiskaitymo būdo pasirinkimo;

21.2. pervesdamas prekių krepšelio sumą į el. parduotuvėje nurodytą pardavėjo turimą „Paysera“ elektroninę sąskaitą.

22. Pirkėjas sutinka, kad prekių pardavimo dokumentai (PVM sąskaitos faktūros, kurios įstatymų numatytais atvejais kartu yra ir garantijos) būtų elektroninės formos ir tuoj po užsakymo įvykdymo suformuojami paskyroje arba siunčiami paskyroje / užsakyme nurodytu el. pašto adresu.

23. Pardavėjui patvirtinus užsakymo priėmimą vykdyti, užsakyme nurodytos kainos negali būti vienašališkai keičiamos, išskyrus atvejus, kai tokie pakeitimai nulemti informacinių sistemų techninių klaidų ar kitų nuo šalių nepriklausančių objektyvių priežasčių. Tokiu atveju pardavėjas įsipareigoja dėti protingas pastangas siekiant nustatyti tikrąją prekių kainą ir informuoti pirkėją. Pirkėjas, nesutikdamas su pasikeitusia kaina, gali atsisakyti užsakymo ir informuoti apie tai pardavėją per 3 (tris) darbo dienas. Tokiu atveju pirkėjui grąžinama jo įmoka.

24. Jei dėl užsakymo dalinio vykdymo, vykdymo nutraukimo, atmetimo ar atsisakymo susidaro permoka, pardavėjas grąžina ją pirkėjui į banko sąskaitą, iš kurios mokėjimas buvo atliktas.

VIII. PRISTATYMO TVARKA

25. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje.

DĖL GALIMYBĖS PRISTATYTI PREKES Į KURŠIŲ NERIJĄ ŠALYS SULYGSTA IKI SUTARTIES SUDARYMO, KADANGI PRISTATYMAS Į KURŠIŲ NERIJĄ NĖRA ĮPRASTINIS, PVZ., GALI BŪTI RIBOJAMAS, REIKALINGAS ILGESNIO TERMINO AR PAPILDOMŲ IŠLAIDŲ.

26. Pakuočių ir apyvartinio vieneto formavimo priemonių, su kuriomis parduodamos prekės, atliekas tvarko pirkėjas. Apyvartinė tara ar grąžinamoji pakuotė pristatymo tikslu nenaudojama.

27. Pardavėjas suformuoja prekių siuntinį pirkėjui per 2 (dvi) darbo dienas nuo visos prekių krepšelio sumos apmokėjimo dienos.

28. Prekėms pristatyti, pardavėjas naudojasi kurjerių įmonės paslaugomis.

PIRKĖJAS GALI ĮSIGYTI PREKIŲ BE PRISTATYMO, SUDERINĘS PIRKIMO SĄLYGAS TEL. (8 37) 37 33 16 IR ATVYKĘS Į PARDAVĖJO SANDĖLĮ, ESANTĮ KAUNE, ATEITIES PL. 28.

29. Pristatymo terminas yra 3 (trys) darbo dienos dienų nuo prekių siuntinio suformavimo pirkėjui dienos. Kilus neaiškumų dėl užsakyme pateiktos informacijos, pardavėjas susisiekia su pirkėju paskyroje / užsakyme nurodytu telefonu ar el. paštu. Tokiu atveju pristatymo terminai skaičiuojami nuo susisiekimo su pirkėju dienos.

PARDAVĖJAS NEATSAKO UŽ PRISTATYMO TERMINO PRALEIDIMĄ, JEI TAI ĮVYKO DĖL PIRKĖJO KALTĖS (TYČIOS AR NEATSARGUMO), PVZ., KURJERIS NEGALĖJO ĮTEIKTI PREKIŲ SIUNTINIO, KADANGI PIRKĖJAS NURODĖ NETIKSLŲ PRISTATYMO ADRESĄ ARBA NURODYTU PRISTATYMO ADRESU NEBUVO NEI PIRKĖJO, NEI JO ATSTOVO.

30. Prekių priėmimas:

30.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – pirkėjas arba užsakyme nurodytas jo atstovas turi nustatytu laiku priimti prekes iš kurjerio, jo akivaizdoje tikrindamas prekių atitiktį užsakymui pagal asortimentą, kiekį ir kokybę (pagal išvaizdą), taip pat pakuotę, jei prekės yra supakuotos. Apie visas neatitiktis ir (arba) pakuotės pažeidimą turi būti aiškiai nurodyta siuntos lydimajame dokumente priėmimo metu. Pirkėjas, asmeniškai arba per užsakyme nurodytą atstovą priėmęs prekes be pastabų, negali vėliau reikšti pretenzijų dėl asortimento, kiekio ar akivaizdžių kokybės trūkumų (t. y. gali būti reiškiamos tik pretenzijos dėl tokių trūkumų, kurių neįmanoma pastebėti rūpestingai apžiūrint prekes);

30.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – pirkėjas arba užsakyme nurodytas jo atstovas turi nustatytu laiku priimti prekes iš kurjerio, jo akivaizdoje tikrindamas siuntinio būklę. Pirkėjui arba užsakyme nurodytam jo atstovui pasirašius siuntinio lydimajame dokumente, laikoma, kad siuntinys perduotas tinkamos būklės. Priėmimo metu pastebėjęs, kad siuntinio pakuotė yra pažeista ar kitaip išoriškai apgadinta, pirkėjas arba užsakyme nurodytas jo atstovas privalo atsisakyti priimti prekes ir tai nurodyti siuntinio lydimajame dokumente. Pirkėjui arba užsakyme nurodytam jo atstovui to nepadarius, laikoma, kad prekių pristatymo metu siuntinio būklė buvo tinkama, o pirkėjas prisiima visą riziką dėl prekių trūkumų, kuriuos galėjo lemti pakuotės pažeidimas. Priėmęs prekes, pirkėjas privalo patikrinti jų atitiktį užsakymui ir prekių aprašymui. Tais atvejais, kai po prekių priėmimo pirkėjas pastebi neatitiktis, jis turi nedelsdamas, ne vėliau kaip per 1 (vieną) darbo dieną, informuoti apie tai pardavėją ir turi teisę grąžinti / pakeisti prekę (-es).

31. Prekių priėmimo momentu pirkėjui pereina prekių nuosavybės teisė ir kartu jų netekimo, sugedimo, sugadinimo bei žalos dėl neteisingo naudojimo rizika.

32. Jei kurjeriui nepavyksta įteikti siuntinio pirkėjui dėl nuo pardavėjo ir kurjerio nepriklausančių priežasčių, siuntinys grąžinamas pardavėjui, o šis grąžina pirkėjui įmoką, iš jos atskaitęs tiesiogines prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidas, susijusias su kurjerio įmonės paslaugų apmokėjimu.

IX. PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TVARKA

33. Sutarties atsisakymas ar pakeitimas, pirkėjui įsigijus tinkamos kokybės prekių:

33.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – priėmęs prekes pirkėjas negali vienašališkai nutraukti sutarties, grąžinti tinkamos kokybės prekių arba reikalauti jas pakeisti kitomis;

33.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – pirkėjas, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių priėmimo dienos turi teisę:

33.2.1. atsisakyti sutarties ir grąžinti pardavėjui tinkamos kokybės prekes.

ATSISAKYTI SUTARTIES NEGALIMA, JEI PIRKTOS SUPAKUOTOS PREKĖS, KURIOS BUVO IŠPAKUOTOS PO PRISTATYMO IR KURIOS PAGAL SAVO PASKIRTĮ YRA NETINKAMOS GRĄŽINTI, PVZ., DĖL HIGIENOS PRIEŽASČIŲ.

Apie sutarties atsisakymą pirkėjas pardavėjui praneša siųsdamas el. pašto adresu info@vpshop.lt užpildytą sutarties atsisakymo formą, pateiktą Taisyklių priede, arba pareiškimą, kuriame aiškiai išreikšta pirkėjo valia atsisakyti sutarties. Gavęs pirkėjo pranešimą, pardavėjas nedelsdamas išsiunčia pirkėjui el. pašto adresu, iš kurio buvo siųstas pranešimas, patvirtinimą apie pranešimo gavimą;

33.2.2. reikalauti pakeisti įsigytas tinkamos kokybės prekes analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis, jei tokių yra el. parduotuvės asortimente. Reikalavimas siunčiamas pardavėjui el. pašto adresu info@vpshop.lt. Pardavėjui patvirtinus pirkėjui galimybę pakeisti prekes, pirkėjas turi grąžinti pardavėjui tinkamos kokybės prekes keitimui. Jei keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, pirkėjas primoka pardavėjui (padidėjus prekių krepšelio sumai dėl keitimo) iki prekių keitimo dienos arba pardavėjas grąžina pirkėjui permoką (sumažėjus prekių krepšelio sumai dėl keitimo) per 3 (tris) darbo dienas nuo prekių keitimo dienos.

34. Tuo atveju, jei tinkamos kokybės prekės gali būti grąžintos dėl sutarties atsisakymo ar pakeitimo, pareiga jas grąžinti ir padengti su grąžinimu susijusias tiesiogines išlaidas tenka pirkėjui. Grąžinamos prekės siunčiamos pardavėjui paštu arba naudojantis kurjerių įmonės paslaugomis. Pirkėjas privalo tvariai supakuoti grąžinamas prekes ir išsiųsti jas vienu siuntiniu (kaip buvo įsigyta) tiksliu pardavėjo adresu Ateities pl. 28, 52181 Kaunas.

PIRKĖJAS PRISIIMA ATSAKOMYBĘ UŽ NURODYTŲ SĄLYGŲ NESILAIKYMĄ, SUKĖLUSĮ GRĄŽINAMŲ PREKIŲ SIUNTINIO PRARADIMĄ AR SUGADINIMĄ GABENANT.

35. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti pirkėjo grąžinamas prekes, nurodytas Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintose Mažmeninės prekybos taisyklėse, taip pat jei grąžinamos prekės neatitinka šių reikalavimų:

35.1. grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nepažeistoje originalioje pakuotėje;

35.2. grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi vartojamųjų savybių;

35.3. grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);

35.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta;

35.5. kartu su grąžinama preke turi būti pateikti jos įsigijimą iš pardavėjo patvirtinantys dokumentai.

PARDAVĖJUI ATSISAKIUS PRIIMTI GRĄŽINAMAS PREKES DĖL TO, KAD JOS NEATITINKA KELIAMŲ REIKALAVIMŲ, TOS PREKĖS NUKREIPIAMOS ATGAL PIRKĖJUI JO SĄSKAITA.

36. Jei pirkėjas pranešė apie sutarties atsisakymą tais atvejais, kai sutarties negali būti atsisakyta, arba per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, o keitimo atveju – per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pardavėjo patvirtinimo apie galimybę pakeisti prekes gavimo dienos, negrąžino pardavėjui tinkamos kokybės prekių, sutartis laikoma nenutraukta ir nepakeista.

37. Jei pirkėjas tinkamai atsisakė sutarties, pardavėjas grąžina pirkėjui įmokas per 3 (tris) darbo dienas nuo dienos, kurią gavo iš pirkėjo grąžinamas prekes, atitinkančias keliamus reikalavimus. Pardavėjas neprivalo padengti pirkėjui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad pirkėjas prekėms grąžinti pasirinko kitą, negu numatytas Taisyklėse, pristatymo būdą. Įmokos grąžinamos pervedimu į pirkėjo banko sąskaitą.

38. Sutarties atsisakymas ar pakeitimas, pirkėjui įsigijus netinkamos kokybės prekių:

38.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – pirkėjas, turėdamas įrodymų, kad iš pardavėjo įsigytų prekių trūkumai atsirado iki prekių perdavimo arba dėl priežasčių, atsiradusių iki prekių perdavimo, turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių priėmimo dienos pareikšti pardavėjui vieną iš Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.334 str. 1 d. nurodytų reikalavimų, proporcingą neatitikčiai.

JEI PIRKĖJAS NĖRA VARTOTOJAS, PAREIGA ĮRODYTI NETINKAMĄ PREKIŲ KOKYBĘ TENKA PIRKĖJUI.

Pirkėjui per nustatytą terminą nepareiškus reikalavimo, laikoma, kad prekių kokybė tinkama. Jei pirkėjas nustatytu terminu pareiškia reikalavimą, bet pardavėjui kyla abejonių dėl jo pagrįstumo, šalys / šalių atstovai kartu patikrina prekių trūkumus pirkėjo adresu, jei yra tokia galimybė, o nesant tokios galimybės arba nesant šalių sutarimo dėl kokybės (ne)atitikties, pasitelkiama akredituota atitikties vertinimo įstaiga. Jei nustatoma kokybės neatitiktis, už kurią atsako pardavėjas, pastarasis per protingą terminą nuo neginčijamos išvados gavimo dienos įvykdo teisėtą pirkėjo reikalavimą.

JEI PAGAL REIKALAVIMO ESMĘ PIRKĖJAS ATSISAKO ĮSIGYTŲ PREKIŲ (AR JŲ DALIES), PARDAVĖJAS GRĄŽINA ĮMOKAS PIRKĖJUI TIK PO TO, KAI PIRKĖJAS GRĄŽINO PREKES, IR TIK TOKIA APIMTIMI, KIEK PREKIŲ FAKTIŠKAI GRĄŽINTA.

Grąžinamos prekės turi atitikti Taisyklių 35 p. reikalavimus su išimtimi, kad jos gali būti su nustatytais trūkumais. Daugiau kaip du išpakuoti konkrečios prekės apyvartiniai vienetai, taip pat atskiri konkrečios prekės apyvartiniai vienetai, pagal kiekį sunaudoti daugiau kaip 10% (dešimt procentų), negali būti grąžinti, laikant, kad tiek apyvartinių vienetų išpakavimo ir tokio kiekio sunaudojimo pakanka tos rūšies prekių trūkumams pastebėti. Negrąžintų prekių ir prekių, kurios negali būti grąžintos, kainos pirkėjui nekompensuojama;

38.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – prekių trūkumai nustatomi ir šalinami, netinkamos kokybės prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis įstatymais ir Taisyklėmis. Jei pirkėjo iš pardavėjo įsigytos prekės neatitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 str. reikalavimų, pirkėjo teisės ir jų įgyvendinimo tvarka yra numatyti Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364-1–6.364-3 str.

JEI PIRKĖJAS YRA VARTOTOJAS, PAREIGA ĮRODYTI TINKAMĄ PREKIŲ KOKYBĘ TENKA PARDAVĖJUI.

Nesant šalių sutarimo dėl kokybės (ne)atitikties, šį klausimą sprendžia pagal įstatymus kompetentinga priežiūros institucija. Pirkėjas netenka teisės remtis prekių kokybės neatitiktimi ir grąžinti prekes pardavėjui, jeigu prekių trūkumų atsirado dėl pirkėjo arba trečiųjų asmenų kaltės, netinkamų prekių naudojimo, saugojimo, laikymo sąlygų, taip pat kai prekių trūkumų buvo prekių perdavimo metu ir jie turėjo būti pirkėjo pastebėti apžiūrint, tačiau pirkėjas į pardavėją nesikreipė per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių priėmimo dienos.

X. GINČŲ SPRENDIMO TVARKA

39. Šalių ginčai sprendžiami:

39.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – susirašinėjant dėl vienos šalies raštu kitai šaliai pareikštų motyvuotų reikalavimų arba abipusėmis derybomis, o tokiu būdu nepavykus sureguliuoti nesutarimo per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pretenzijos pareiškimo dienos – bendrosios kompetencijos teisme, laikantis įstatymų nustatytų ginčo teisenos taisyklių;

39.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju:

39.2.1. pirkėjui pareiškiant reikalavimus pardavėjui raštu (siunčiant el. pašto adresu info@vpshop.lt ar pašto adresu Ateities pl. 28, 52181 Kaunas), arba pateikiant kreipimąsi į pardavėją per Vartotojų teisių informavimo sistemą (toliau – VTIS, interneto svetainė www.vtis.lt), arba susisiekiant su pardavėju per Europos elektroninę ginčų sprendimo platformą (toliau – EGS, interneto svetainė https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage);

39.2.2. pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo reikalavimų / kreipimosi per VTIS gavimo dienos netenkinus pirkėjo reikalavimų, tenkinus juos iš dalies arba nepateikus atsakymo, taip pat šalims nustatytu terminu nesusitarus per EGS – pagal pirkėjo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (toliau – VVTAT, adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. pašto adresas Send Email">tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 2626760, faksas (8 5) 2791466, interneto svetainė www.vvtat.lt) išnagrinėti vartojimo ginčą neteismine tvarka;

39.2.3. įstatymų nustatyta tvarka kreipiantis į bendrosios kompetencijos teismą dėl ginčo nagrinėjimo iš esmės.

XI. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

40. Taisyklių pagrindu kylantiems šalių teisiniams santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

41. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius.

42. Jei el. parduotuvėje yra nuorodų į kitiems asmenims priklausančias interneto svetaines, pardavėjas nėra atsakingas už jų turinį ar ten vykdomą veiklą, nes tų informacinių išteklių nevaldo, nekontroliuoja ir jų savininkams neatstovauja.

______________________

Priedas

SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

(šią formą pildyti ir pateikti tik tada, jei atsisakyti sutarties nori vartotojas)

____________________

(nurodyti pildymo datą)

Kam:

Uždarajai akcinei bendrovei „Viljandi prekyba“

buveinės adresas Ateities pl. 28, 52181 Kaunas

el. pašto adresas info@vpshop.lt

Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl prekių (nurodyti pavadinimus ir kiekius) ________________________________________, gautų (nurodyti pristatymo datą) _________________.

Vartotojo vardas ir pavardė

Vartotojo adresas

Vartotojo parašas (tik jei ši forma pateikiama popierine forma)