IX. PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TVARKA
33. Sutarties atsisakymas ar pakeitimas, pirkėjui įsigijus tinkamos kokybės prekių:
33.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – priėmęs prekes pirkėjas negali vienašališkai nutraukti sutarties, grąžinti tinkamos kokybės prekių arba reikalauti jas pakeisti kitomis;
33.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – pirkėjas, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių priėmimo dienos turi teisę:
33.2.1. atsisakyti sutarties ir grąžinti pardavėjui tinkamos kokybės prekes.
ATSISAKYTI SUTARTIES NEGALIMA, JEI PIRKTOS SUPAKUOTOS PREKĖS, KURIOS BUVO IŠPAKUOTOS PO PRISTATYMO IR KURIOS PAGAL SAVO PASKIRTĮ YRA NETINKAMOS GRĄŽINTI, PVZ., DĖL HIGIENOS PRIEŽASČIŲ.
Apie sutarties atsisakymą pirkėjas pardavėjui praneša siųsdamas el. pašto adresu info@vpshop.lt užpildytą sutarties atsisakymo formą, pateiktą Taisyklių priede, arba pareiškimą, kuriame aiškiai išreikšta pirkėjo valia atsisakyti sutarties. Gavęs pirkėjo pranešimą, pardavėjas nedelsdamas išsiunčia pirkėjui el. pašto adresu, iš kurio buvo siųstas pranešimas, patvirtinimą apie pranešimo gavimą;
33.2.2. reikalauti pakeisti įsigytas tinkamos kokybės prekes analogiškomis kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis, jei tokių yra el. parduotuvės asortimente. Reikalavimas siunčiamas pardavėjui el. pašto adresu info@vpshop.lt. Pardavėjui patvirtinus pirkėjui galimybę pakeisti prekes, pirkėjas turi grąžinti pardavėjui tinkamos kokybės prekes keitimui. Jei keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, pirkėjas primoka pardavėjui (padidėjus prekių krepšelio sumai dėl keitimo) iki prekių keitimo dienos arba pardavėjas grąžina pirkėjui permoką (sumažėjus prekių krepšelio sumai dėl keitimo) per 3 (tris) darbo dienas nuo prekių keitimo dienos.
34. Tuo atveju, jei tinkamos kokybės prekės gali būti grąžintos dėl sutarties atsisakymo ar pakeitimo, pareiga jas grąžinti ir padengti su grąžinimu susijusias tiesiogines išlaidas tenka pirkėjui. Grąžinamos prekės siunčiamos pardavėjui paštu arba naudojantis kurjerių įmonės paslaugomis. Pirkėjas privalo tvariai supakuoti grąžinamas prekes ir išsiųsti jas vienu siuntiniu (kaip buvo įsigyta) tiksliu pardavėjo adresu Ateities pl. 28, 52181 Kaunas.
PIRKĖJAS PRISIIMA ATSAKOMYBĘ UŽ NURODYTŲ SĄLYGŲ NESILAIKYMĄ, SUKĖLUSĮ GRĄŽINAMŲ PREKIŲ SIUNTINIO PRARADIMĄ AR SUGADINIMĄ GABENANT.
35. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti pirkėjo grąžinamas prekes, nurodytas Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintose Mažmeninės prekybos taisyklėse, taip pat jei grąžinamos prekės neatitinka šių reikalavimų:
35.1. grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nepažeistoje originalioje pakuotėje;
35.2. grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi vartojamųjų savybių;
35.3. grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
35.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta;
35.5. kartu su grąžinama preke turi būti pateikti jos įsigijimą iš pardavėjo patvirtinantys dokumentai.
PARDAVĖJUI ATSISAKIUS PRIIMTI GRĄŽINAMAS PREKES DĖL TO, KAD JOS NEATITINKA KELIAMŲ REIKALAVIMŲ, TOS PREKĖS NUKREIPIAMOS ATGAL PIRKĖJUI JO SĄSKAITA.
36. Jei pirkėjas pranešė apie sutarties atsisakymą tais atvejais, kai sutarties negali būti atsisakyta, arba per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, o keitimo atveju – per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pardavėjo patvirtinimo apie galimybę pakeisti prekes gavimo dienos, negrąžino pardavėjui tinkamos kokybės prekių, sutartis laikoma nenutraukta ir nepakeista.
37. Jei pirkėjas tinkamai atsisakė sutarties, pardavėjas grąžina pirkėjui įmokas per 3 (tris) darbo dienas nuo dienos, kurią gavo iš pirkėjo grąžinamas prekes, atitinkančias keliamus reikalavimus. Pardavėjas neprivalo padengti pirkėjui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad pirkėjas prekėms grąžinti pasirinko kitą, negu numatytas Taisyklėse, pristatymo būdą. Įmokos grąžinamos pervedimu į pirkėjo banko sąskaitą.
38. Sutarties atsisakymas ar pakeitimas, pirkėjui įsigijus netinkamos kokybės prekių:
38.1. kai sutartis sudaryta su verslininku – pirkėjas, turėdamas įrodymų, kad iš pardavėjo įsigytų prekių trūkumai atsirado iki prekių perdavimo arba dėl priežasčių, atsiradusių iki prekių perdavimo, turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių priėmimo dienos pareikšti pardavėjui vieną iš Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.334 str. 1 d. nurodytų reikalavimų, proporcingą neatitikčiai.
JEI PIRKĖJAS NĖRA VARTOTOJAS, PAREIGA ĮRODYTI NETINKAMĄ PREKIŲ KOKYBĘ TENKA PIRKĖJUI.
Pirkėjui per nustatytą terminą nepareiškus reikalavimo, laikoma, kad prekių kokybė tinkama. Jei pirkėjas nustatytu terminu pareiškia reikalavimą, bet pardavėjui kyla abejonių dėl jo pagrįstumo, šalys / šalių atstovai kartu patikrina prekių trūkumus pirkėjo adresu, jei yra tokia galimybė, o nesant tokios galimybės arba nesant šalių sutarimo dėl kokybės (ne)atitikties, pasitelkiama akredituota atitikties vertinimo įstaiga. Jei nustatoma kokybės neatitiktis, už kurią atsako pardavėjas, pastarasis per protingą terminą nuo neginčijamos išvados gavimo dienos įvykdo teisėtą pirkėjo reikalavimą.
JEI PAGAL REIKALAVIMO ESMĘ PIRKĖJAS ATSISAKO ĮSIGYTŲ PREKIŲ (AR JŲ DALIES), PARDAVĖJAS GRĄŽINA ĮMOKAS PIRKĖJUI TIK PO TO, KAI PIRKĖJAS GRĄŽINO PREKES, IR TIK TOKIA APIMTIMI, KIEK PREKIŲ FAKTIŠKAI GRĄŽINTA.
Grąžinamos prekės turi atitikti Taisyklių 35 p. reikalavimus su išimtimi, kad jos gali būti su nustatytais trūkumais. Daugiau kaip du išpakuoti konkrečios prekės apyvartiniai vienetai, taip pat atskiri konkrečios prekės apyvartiniai vienetai, pagal kiekį sunaudoti daugiau kaip 10% (dešimt procentų), negali būti grąžinti, laikant, kad tiek apyvartinių vienetų išpakavimo ir tokio kiekio sunaudojimo pakanka tos rūšies prekių trūkumams pastebėti. Negrąžintų prekių ir prekių, kurios negali būti grąžintos, kainos pirkėjui nekompensuojama;
38.2. kai sutartis sudaryta su vartotoju – prekių trūkumai nustatomi ir šalinami, netinkamos kokybės prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis įstatymais ir Taisyklėmis. Jei pirkėjo iš pardavėjo įsigytos prekės neatitinka Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 str. reikalavimų, pirkėjo teisės ir jų įgyvendinimo tvarka yra numatyti Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364-1–6.364-3 str.
JEI PIRKĖJAS YRA VARTOTOJAS, PAREIGA ĮRODYTI TINKAMĄ PREKIŲ KOKYBĘ TENKA PARDAVĖJUI.
Nesant šalių sutarimo dėl kokybės (ne)atitikties, šį klausimą sprendžia pagal įstatymus kompetentinga priežiūros institucija. Pirkėjas netenka teisės remtis prekių kokybės neatitiktimi ir grąžinti prekes pardavėjui, jeigu prekių trūkumų atsirado dėl pirkėjo arba trečiųjų asmenų kaltės, netinkamų prekių naudojimo, saugojimo, laikymo sąlygų, taip pat kai prekių trūkumų buvo prekių perdavimo metu ir jie turėjo būti pirkėjo pastebėti apžiūrint, tačiau pirkėjas į pardavėją nesikreipė per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių priėmimo dienos.
